Política de Privacidad

1. Información General

En deluxarenviq, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de planificación de calendario financiero.

Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso es mantener la máxima transparencia sobre el uso de tus datos y garantizar que tengas control total sobre tu información personal.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer cuidadosamente toda la información para comprender completamente cómo gestionamos tus datos personales.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es deluxarenviq, con domicilio social en Tomás de Zumárraga Dohatsuaren Kalea, 24, 01008 Gasteiz, Araba, España. Puedes contactar con nosotros a través del teléfono +34963225218 o mediante correo electrónico en info@deluxarenviq.com para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Como responsables del tratamiento, nos comprometemos a procesar tus datos de manera lícita, leal y transparente, limitando su uso a las finalidades específicas que te comunicamos y manteniendo la información actualizada y exacta en todo momento.

3. Datos Personales que Recopilamos

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una respaldada por una base legal apropiada conforme al RGPD:

• Prestación de servicios de planificación financiera personalizada y gestión de tu calendario financiero según tus objetivos y preferencias específicas.
• Comunicación contigo sobre actualizaciones del servicio, cambios en tu cuenta, recordatorios importantes y respuesta a tus consultas y solicitudes de soporte técnico.
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso, identificación de patrones de comportamiento y desarrollo de nuevas funcionalidades que respondan mejor a tus necesidades.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Protección de la seguridad de nuestros sistemas, prevención de fraudes, detección de actividades sospechosas y mantenimiento de la integridad de nuestros servicios.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del RGPD:

Ejecución de contrato: Procesamos tus datos para cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de la prestación de nuestros servicios de planificación financiera. Sin estos datos, no podríamos proporcionarte los servicios solicitados.

Interés legítimo: Utilizamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales.

Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales que nos son aplicables, especialmente en el ámbito financiero y fiscal.

Consentimiento: Para finalidades específicas como el envío de comunicaciones promocionales o el uso de cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

7. Compartir Información con Terceros

deluxarenviq no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en determinadas circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección, podemos compartir información limitada con:

Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores tecnológicos de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, como servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para prestarnos servicios específicos.

Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para cooperar con autoridades públicas en investigaciones legítimas de seguridad nacional o aplicación de la ley.

Protección de derechos: En casos excepcionales, podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público en general, siempre dentro del marco legal aplicable.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Cifrado avanzado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de la industria como TLS 1.3 y AES-256. Todos los datos sensibles se almacenan de forma cifrada y las comunicaciones se realizan a través de conexiones seguras verificadas.

Control de acceso estricto con autenticación multifactor para todos los empleados que requieren acceso a datos personales. Implementamos el principio de menor privilegio, asegurando que cada persona solo tenga acceso a la información necesaria para realizar su trabajo específico.

Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar actividades sospechosas, intentos de intrusión o vulnerabilidades de seguridad. Realizamos auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de penetración por parte de terceros especializados.

Respaldos seguros y planes de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad y integridad de tus datos en caso de incidentes técnicos o emergencias operativas.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales aplicables y tus derechos como titular de los datos.

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos la información necesaria para prestarte nuestros servicios de planificación financiera y mantener el historial de tu calendario financiero.

Datos tras cancelación: Si decides cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que tengamos obligaciones legales que requieran su conservación por períodos específicos.

Datos de comunicaciones: Las comunicaciones de atención al cliente se conservan durante un período de 3 años para resolver posibles disputas y mejorar la calidad del servicio.

Datos estadísticos: Podemos conservar datos agregados y anonimizados indefinidamente para análisis estadísticos y mejora de servicios, siempre que no permitan tu identificación personal.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos específicos donde sea necesario transferir datos fuera del EEE para la prestación de servicios especializados, implementamos las siguientes salvaguardas:

Utilizamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos, mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o certificaciones bajo esquemas aprobados como el EU-US Data Privacy Framework.

Todos los contratos con proveedores internacionales incluyen cláusulas específicas de protección de datos que garantizan un nivel de protección equivalente al proporcionado por el RGPD, incluyendo derechos de auditoría y terminación en caso de incumplimiento.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el rendimiento de nuestro sitio web y personalizar el contenido. Nuestra política de cookies detalla específicamente:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la prestación de servicios solicitados. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son técnicamente indispensables.

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorarlo continuamente. Estas cookies requieren tu consentimiento y puedes desactivarlas en cualquier momento.

Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias de cookies o configurando tu navegador para rechazar o eliminar cookies específicas.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable, conforme a lo establecido en el artículo 8 del RGPD.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores legales que consideren que su hijo nos ha proporcionado datos personales pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos personales o tus derechos como titular de los datos.

Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación claramente indicada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Para cambios menores de clarificación o actualización de información de contacto, la notificación se realizará únicamente mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.